Den Kunden zu verstehen, zu wissen, was er braucht: Das ist die einfache Formel für Erfolg. Persönliche Kontakte sind wichtig – reichen aber heute nicht mehr aus. Das Unternehmen darf als Institution kein Detail aus Kundengesprächen und getroffenen Vereinbarungen vergessen. Deshalb braucht gerade der Mittelstand ein effizientes Customer Relationship Management. Unser Titelthema befasst sich ausführlich mit den Möglichkeiten moderner CRM-Systeme, die sich längst zu einem Bestandteil erfolgreicher Unternehmenssteuerung entwickelt haben.
Mit der Wahl dieses Titelthemas unterstreichen wir auch die strategische Marschrichtung der KUMAvision. Wir haben als ERP-Spezialist erkannt, dass sich IT zur Unternehmenssteuerung nicht mehr in einzelne Bereiche unterteilen lässt. Deshalb integrieren wir Stück für Stück alle Anwendungen in unser Portfolio, die für moderne Unternehmen relevant sind. Denn auch für uns gilt: Zu verstehen, was unsere Kunden brauchen ist die Formel für Erfolg. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen wie immer angeregtes Lesen.
Inhalt der Ausgabe 1/2010:
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Titelthema: Neuland erschließen
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Referenz: Mehr als nur ein CRM
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Referenz: Den richtigen Ton getroffen
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Widex setzt auf KUMAvision:med
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Referenz: Ist doch logistisch!
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ERP Aktuell: Der Kassen-Bon-Bon
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Referenz: Alles aus einem (Alu-)Guss
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Wissen: Webshop in Echtzeit
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Abgefragt: Fünf Fragen zu
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KUMAinfo: Standorte, aktuelle Termine, Veranstaltungen und Webcasts
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